Risoluzione problemi: cosa fare se il bonus non viene accreditato
Se riscontri anomalie nell'accredito o nell'attivazione di una promozione, consulta questa matrice diagnostica per identificare rapidamente la causa e applicare la soluzione tecnica corretta. Il sistema di verifica programmatico controlla automaticamente la conformità di ogni transazione con i parametri stabiliti nei termini promozionali.
| Problema rilevato | Elemento da verificare | Soluzione consigliata |
|---|---|---|
| Bonus non accreditato dopo il deposito | Hai inserito correttamente il codice promozionale nel campo dedicato? | Controlla la casella di posta per eventuali codici univoci e ripeti l'operazione |
| Credito bonus non utilizzabile | Hai completato la verifica del conto e caricato i documenti richiesti? | Accedi all'area personale e completa la procedura KYC |
| Metodo di pagamento non idoneo | Hai effettuato il deposito tramite portafoglio elettronico escluso? | Verifica l'elenco dei metodi abilitati nei termini della promozione |
| Periodo di validità scaduto | Hai richiesto il bonus oltre la data limite indicata? | Contatta il supporto tramite support@igo.bet per verificare promozioni alternative |
| Requisiti di scommessa bloccati | Hai giocato su titoli esclusi o superato la puntata massima consentita? | Consulta la tabella di contributo e rispetta il limite di 5 € per giocata |


